Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
1. Ons retourbeleid
Bij House of JSN streven wij ernaar uitsluitend premium producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Om de veiligheid, hygiëne en kwaliteit van onze producten voor al onze klanten te waarborgen, hanteren wij een zorgvuldig retourbeleid.
Wij adviseren u daarom om uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze definitief plaatst.
⸻
2. Natuurlijk menselijk haar
Onze Raw Hair, Virgin Hair en overige haarproducten bestaan uit 100% natuurlijk menselijk haar.
Omdat het om een natuurlijk product gaat, kunnen kleine verschillen voorkomen in onder andere:
- kleur;
- glans;
- textuur;
- krulpatroon;
- dichtheid;
- lengte;
- dikte.
Deze natuurlijke eigenschappen maken ieder product uniek en worden niet beschouwd als een productiefout of fabricagegebrek.
⸻
3. Hygiëne en productveiligheid
Vanwege de aard van onze producten en om de gezondheid, veiligheid en kwaliteit voor iedere klant te kunnen waarborgen, kunnen geopende, gebruikte of op enige wijze gewijzigde haarproducten in beginsel niet worden geretourneerd of geruild, voor zover wettelijk toegestaan.
Hieronder valt onder andere haar dat is:
- geopend;
- gedragen;
- gewassen;
- geknipt;
- gekleurd;
- gebleekt;
- gestyled;
- chemisch behandeld;
- of op enige andere wijze is gebruikt of gewijzigd.
⸻
4. Controleer uw bestelling direct
Wij verzoeken u uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig te controleren.
Mocht u van mening zijn dat u een verkeerd product heeft ontvangen of sprake is van een aantoonbaar fabricagegebrek, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Voeg hierbij altijd toe:
- uw ordernummer;
- duidelijke foto’s;
- eventuele video’s;
- foto’s van de verpakking;
- het verzendlabel.
Hierdoor kunnen wij uw melding zo snel mogelijk beoordelen.
⸻
5. Verkeerde productkeuze
Wij stellen uitgebreide productinformatie beschikbaar zodat u een weloverwogen keuze kunt maken.
Twijfelt u over de juiste lengte, textuur, kleur of het geschikte product?
Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.
Persoonlijke voorkeur, een verkeerde keuze of een gewijzigde wens vormt geen grond voor retour of terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.
⸻
6. Terugbetalingen
Indien na beoordeling blijkt dat sprake is van een aantoonbare fout aan de zijde van House of JSN of een gegrond fabricagegebrek, zullen wij naar eigen keuze:
- het product vervangen;
- een passende oplossing aanbieden;
- of, indien noodzakelijk, het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
Eventuele goedgekeurde terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
⸻
7. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of wilt u een melding maken?
Neem dan contact met ons op.
Bestellingen
Klantenservice
Algemene vragen
⸻
Deze Retourbeleid dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de Algemene Voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
© 2026 House of JSN. Alle rechten voorbehouden.